Юлия — отличный педагог и может прекрасно продать свою школу. Но в переписке она чувствует себя беспомощной. И дело не в том, что она стала хуже. Дело в том, что её сила не переносится в новый канал автоматически.



Её сила — это факт

Юлия вытащила школу из ковидного кризиса, когда половина клиентов разбежались. Может за день собрать расписание на 50 учеников, выйти на замену заболевшему преподавателю и успокоить паникующую маму.

В живом общении она безупречна: видит сомнения в глазах родителя, слышит тревогу в голосе, подбирает нужные слова. Когда мама сидит напротив — Юлия побеждает в 90% случаев.

Но в переписке та же Юлия терпит поражение за поражением.

Почему сила не работает

Потому что это другая игра.

Представьте чемпиона по плаванию, который соревнуется в беге. Он физически сильный, умеет долго задерживать дыхание, с идеальной техникой плавания. Но в беге бОльшая часть этого не помогает, а скорее мешает.

Так и переписка. Здесь нужны другие "мышцы":

В живом общении: видишь реакцию → корректируешь подачу
В переписке: пишешь → ждёшь → гадаешь, что подумал клиент

В разговоре: можешь изменить тон, сделать паузу, показать материал
В сообщении: только слова на экране

При встрече: харизма и опыт срабатывают мгновенно
В чате: нужно создать харизму текстом

Разные правила успеха

Юлия играет по правилам левой колонки в мире правой колонки. Поэтому и проигрывает.

Что происходит на практике

Клиент:
"Сколько стоят занятия?"

Юлия отвечает (логика живого общения):
"Добрый день! Стоимость зависит от программы. У нас есть курсы для разных возрастов по системе Cambridge University Press. Группы до 6 человек, что обеспечивает индивидуальный подход..."

Клиент думает: "Много букв. Цену не назвала. Пойду к другим."

Нужно было (логика переписки):
"Добрый день! 6000 рублей в месяц за 8 занятий 😊 А сколько лет вашему ребёнку? Расскажу, как проходят уроки в его группе!"